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一、 三包政策
三月包换：购买任何一款臻视产品，在设备无损、配件齐全、包装完好情况下，属产品质量问题无法维修的，可在三个月内更换相同型号产品；属产品推荐不符合客户要求的，客户可在三个月内更换同类别产品；
一年包修：购买任何一款臻视产品，客户可以享受一年的免费保修期；
二、终身维护：购买任何一款臻视产品，客户以享受产品终身的成本价维修服务；
三、三包有效期的确认
以臻视公司的购货凭证所标注日期或送货单签收日期为准。及以产品上的易碎标贴和为准。
四、非保修范围
1、 产品超过包换、包修有效期限；
2、 易碎标贴或QC PASS纸被修改或删除；
3、 未按产品使用说明要求安装、使用、维护、保养而造成产品损坏；
4、 遇到故障问题，未经我公司专业人员指导或授权而私自拆封、修理；
5、 客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障；
6、 因计算机未按要求配置或使用假冒伪劣配件，与产品产生匹配不稳定的；
7、 产品元件、接插件缺少，线路板严重变形、断裂、线路划伤、板卡腐蚀、生绣及污迹严重的；
8、 产品因意外因素及人为行为而损坏的，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品烧毁或生锈等；
9、 产品因不可抗拒的自然力量造成的损坏，如地震、火灾、雷击等；
10、返修途中由于运输、装卸等造成的损坏；
11、客户指定运输单位时，非本公司产品包装问题因运输造成的损坏（请与保险公司运输部门联系解决）；
12、如客户收到货时发现包装严重破损的，应该拒绝收货并通知公司，否则造成的损坏不纳入包修范围；
13、沟通故障问题、查找故障原因时，故意隐瞒事实真相或者不配合；
五、维修费用
A、 包修范围内，运输费用公司和客户负担各自发货费用；包修范围内，不收取配件费用；
B、 包修范围外，运费由客户承担；包修范围外，配件费用由客户承担；
C、 属本公司产品，包修期内，臻视公司不向客户收取任何服务费用；
D、 属本公司产品，包修期外，按5折收取服务费用
E、 包修范围内，如果远程或反馈信息不能解决问题，协商后需上门维修的，经查实属产品本身的原因，差旅费用由公司承担
如不属产品本身原因，差旅费用由客户承担，并按200元/人/天收取出差补助；
2、 包修范围外，需要上门维修的，差旅费用由客户承担，并按200元/人/天收取出差补助；
3、 所有返修产品，原则上一律维修款到发货。 |
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